Convertir ses visiteurs en prospects

Les logiciels et autres outils en ligne vous permettent de vérifier le trafic de votre site. Cependant, ils ne suffisent pas dans l’optique de faire venir davantage de visiteurs chez vous. Il existe des moyens simples et efficaces afin de convertir ses visiteurs en prospects, c’est-à-dire en clients potentiels.

 

Récompensez l’internaute grâce à ses données :

Quelle que soit la forme de la récompense (promotion, essai gratuit, cadeau de bienvenue), il faut lui montrer que son inscription lui permettra d’accéder à du contenu de qualité. Votre base de données sera alors alimentée par de précieuses informations concernant le profil de votre nouvelle clientèle.

 

Établissez des formulaires de qualités :

Lorsqu’il y a trop de champs obligatoires à compléter, l’internaute réfléchira à deux fois avant de se soumettre à votre formulaire. Préférez un champ pertinent à un champ trop aléatoire. Soyez clair, net et concis dans la demande d’informations. N’hésitez pas à optimiser votre page  pour plus de clarté. Assurez-vous que la mention de sécurité des données apparaisse dans votre formulaire afin que l’internaute ait toute confiance en votre site.

 

Adaptez la forme du message :

Lorsque nous naviguons sur un site nous voyons chacun une page différente. Car l’algorithme prend en compte nos préférences, nos goûts, nos désirs futurs d’achats. Le fond n’existe pas sans la forme. Ainsi il faut adapter votre message en fonction de l’intérêt et des envies de l’internaute. Ne le noyez pas sous un tas d’informations. Un message clair attirera davantage son attention qu’une trentaine de questions dans un formulaire. Identifiez ce qu’il recherche, un produit ou un service par exemple. Il est impératif de déterminer les différents profils de vos visiteurs afin de délivrer un message personnalisé pertinent et percutant.

 

Analysez le comportement des visiteurs :

Ainsi, il est important de savoir à qui l’on a affaire. Il faut s’intéresser individuellement au client potentiel. En analysant le comportement d’un internaute, vous serez en mesure d’évaluer son niveau d’intérêt ou d’engagement grâce à des contenus, des sujets ou des produits précis. Le but est de suivre le parcours de l’internaute : les pages vues, les nombreux clics, le téléchargement de documents. Des services en ligne (Userfly et Clicktale par exemple) permettent de filmer la navigation d’un internaute et seulement sa navigation de manière anonyme. Les mouvements de souris, les clics, le scrolling et les changements de pages sont enregistrés. Ce tracking visuel vous permettra d’identifier vos futurs clients.

 

Alimentez la relation :

Afin qu’il y ait conversion, c’est-à-dire en un achat, il faut accompagner l’internaute jusqu’à la vente. En fin de compte, vous devez guider et fidéliser le prospect pour en faire un client fidèle. Pour vous aider, une campagne d’acquisition est un atout majeur. Afin de convertir vos nouveaux prospects, il est conseillé de maintenir une relation commerciale durable et optimisée. Communiquer ses nouveautés peut être une solution pour plus de fidélisation. Ainsi le visiteur se sentira  personnellement concerné.

 

Calculez votre ROI :

En effet, il faut dépenser là où c’est utile, c’est-à-dire votre Retour Sur Investissement. Il faut savoir qu’une seule partie des dépenses marketing a un réel pouvoir d’efficacité. En mesurant le ROI de vos actions, vous serez capable d’identifier l’emplacement idéal afin d’investir intelligemment. Vous pourrez ainsi optimiser vos méthodes de prospection.

 

En conclusion, un bon ouvrier a toujours de bons outils. Les logiciels en ligne sont des mines d’or pour votre attirail, mais ils ne font pas tout. Ces quelques conseils peuvent vous aider à augmenter le taux de conversion de vos visiteurs en prospects puis en clients. N’oubliez jamais qu’un visiteur peut devenir un fidèle client s’il est satisfait de vos services.